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Retards, annulations de vol... Le classement des compagnies aériennes les plus fiables en Europe

21/02/2018 - écrit par itopvie.fr - Lu 23 fois

Une étude menée par RefundMyTicket.net classe les aéroports et compagnies aériennes françaises en fonction de la fréquence des annulations et des retards de plus de 3 heures pour les vols réguliers.



Les compagnies low cost Ryanair, Vueling ou easyJet sont plus que les acteurs historiques comme Lufthansa et Air France. Refundmyticket.net à partir de données d'OAG, une entreprise en détail dans le détail pour les professionnels du secteur aérien 900 vols aériens et plus de 4.000 aéroports.

Refundmyticket a ainsi établi un classement des compagnies aériennes en comparant ce qu'on appelle leur «taux de compensation». Ce dernier correspond à la partie des annulations et des retards de plus de 3 heures parmi l'ensemble des volumes prévus en 2017. Les vols qui exercent justement le droit à des compensations pour les clients qui font la demande. Pour une compagnie aérienne, un taux de compensation de 1% signifie que sur 100 vols, l'un d'entre eux a été annulé ou retardé de plus de 3 heures.

RefundMyTicket.fr dresse ainsi le palmarès des trente compagnies aériennes les plus actifs en Europe. Dans ce «Top 30», on notera que cinq plus grosses compagnies aériennes (KLM, Air France, Lufthansa, British Airways et Virgin Atlantic) font partie de la catégorie des vols retardés de plus de 3 heures.

C'est Virgin Atlantic qui affiche le taux de compensation le plus élevé avec 2,63%. KLM, Lufthansa et Air France ne s'en sortent pas beaucoup mieux avec des taux de compensation à raison de 2,46%, 2,11% et 2,04%. À l'inverse, Ryanair, Midsize en Septembre de Annulations dernier, surperforme (de loin) l'ensemble des Compagnies aériennes du Top 30 aériennes, with the rate of compensation Le plus des trente Faible Les plus COMPAGNIES en Europe, Actifs, à 0, 61%, ex æquo avec Aegean Airlines (une compagnie grecque). Il est également intéressant de noter que c'est une compagnie low-cost espagnole (Vueling) qui arrive en troisième position avec un taux de compensation de 0,70% et qu'easyJet se positionne aussi dans le top 10, avec un taux de 1, 2%).

Refundmyticket s'est aussi interessé à la garantie des aéroports français. En moyenne, 1,32% des vols ont été annulés ou retardés de plus de 3h en France en 2017, contre 1,57% en 2016, soit une amélioration opérationnelle de plus de 15%. Celle-ci s'explique notamment par un net recul du taux d'annulations de vols, passé de 1,20% en 2016 à 0,95% l'année dernière, le taux de retards de plus de 3h restant, dans le même temps, quasiment stable. Le taux d'indemnisation des personnes résidant à l'étranger (1,04%), en baisse de plus de 7% par rapport à 2016 grâce, en particulier, au recul des taux d'annulations (0,69% en 2017 contre 0,81% en 2016).

Amélioration à Roissy, Clermont bon dernier

Le trio de langues des aéroports de l'année 2017 est composé d'Angers, Bastia et Calvi. Le premier cité à tout simplement boucler une année exceptionnelle sur les 1.989 vols au départ de l'aéroport d'Angers, a été annulé ou est arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard. Le taux de compensation est donc de 0%. Deux aéroports corses (Bastia et Calvi) arrivent à destination de l'aéroport de Bastia et de 0,49% pour celui de Calvi-Sainte-Catherine.

Clermont-Ferrand Auvergne et Pau-Pyrénées, avec un taux de compensation qui s'établissent à 3,69% et 3,14%. Dernier du classement publié l'an dernier, l'aéroport de Metz-Nancy Lorraine a donc cédé sa place à celui de Clermont-Ferrand. Le taux d'augmentation des retards dans l'utilisation de l'aéroport d'Orly qui occupe la dernière place avec 6,65% de vols retardés. Les aéroports de Strasbourg (5,60%) et Lyon (5,28%) complètent ce podium.

L'étude met également en valeur la belle performance de l'aéroport de Paris - Charles de Gaulle, avec un taux de compensation en net recul: 0,91% des vols annulés ou en retard de plus de 3 heures en moyenne en 2017, contre 1, 31% en 2016. Roissy représentant 34% de l'ensemble du trafic aérien dans l'hexagone, ses résultats expliquent en partie la réduction du taux de compensation globale des aéroports français. Notons que le taux de compensation des aéroports français fluctue entre -44,2% (amélioration) et + 92% (dégradation). La pire aggravation à l'actif de l'aéroport de Rennes - Saint-Jacques, avec un taux de compensation qui a un taux d'intérêt de 1,55% à 2,92% entre 2016 et 2017 (2,92%) .

(avec challenges.fr)


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21/02/2018 - écrit par itopvie.fr - Lu 23 fois



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